Результаты поиска

Назад

Во время первого промывания кофемашины Philips из носика для подачи кофе/горячей воды не вытекает вода

Если из кофемашины не идёт вода, это может быть связано с несколькими причинами. 

Попал воздух в систему кофемашины

1. Выключите кофемашину.
​​​​​
2. Слейте воду из резервуара.

3. Если установлен фильтр AquaClean или Intenza, извлеките его.

4. Наполните бак чистой водой и установите его на место.

5. Включите кофемашину.После нагрева выберите функцию подачи горячей воды и налейте 2–3 чашки горячей воды.


Примечание:
во время процесса кофемашина может издавать громкие звуки, а вода может подаваться не сразу — это нормально. Рекомендуем повторить функцию подачи горячей воды несколько раз, чтобы полностью удалить воздух из системы. После завершения процедуры установите фильтр обратно на место.

Некорректно установлен фильтр

Чтобы убедиться, что фильтр подготовлен и установлен правильно, выполните следующие шаги:

1. Встряхните фильтр в течение 5 секунд.

2. Промойте его от воздуха: держите фильтр вверх дном в ёмкости с водой, пока пузырьки воздуха не перестанут выходить.

3. Установите фильтр в резервуар: поместите его обратно в пустой бак для воды, наполните бак чистой водой и установите на место.

4. Перезапустите кофемашину: выключите её и снова включите.

5. Промойте систему: выберите функцию подачи горячей воды и налейте 2–3 чашки горячей воды.

Эти действия помогут удалить воздух из системы и обеспечат правильную работу фильтра.

Ниже представлено видео по установке фильтра.

Загрязнена заварочная группа

Если кофемашина перестала подавать кофе, одной из возможных причин может быть накопление кофейных остатков и масел в варочной группе. Чтобы предотвратить это, рекомендуем промывать варочную группу еженедельно — это поможет сохранить вкус кофе и продлить срок службы устройства.

1. Выключите кофемашину и подождите 15–20 секунд, пока устройство завершит цикл и перестанет издавать звуки.
​​​​​
2. Откройте сервисную дверцу. Нажмите и удерживайте кнопку PUSH, расположенную справа, одновременно аккуратно извлекая варочную группу на себя.

3. Промойте группу под теплой проточной водой, тщательно удаляя остатки кофе. Не используйте абразивные средства.

4. Дайте группе полностью высохнуть перед установкой обратно в кофемашину.


Примечание: Для удаления кофейного масляного налета рекомендуется использовать таблетки Philips CA6704 — специально разработанные для вашей модели.

Ниже представлено видео по очисте заварочного блока.

Загрязнены носики подачи напитка

Если кофе не поступает из носика, возможно, он забит кофейными остатками или мелкими частицами. Для безопасной и эффективной очистки рекомендуем:

Использовать специальный щётку для очистки трубочк или аккуратно прочистите отверстие тонкой иглой — без усилий, чтобы не повредить внутренность устройства подачи.

Важно: Не используйте абразивные предметы, которые могут поцарапать или деформировать носик. После очистки пропустите через устройство немного воды — это поможет убедиться, что отверстие полностью очищено. ​​​​​

Засор отделения предварительно молотого кофе

Также причиной невозможности подачи кофе может быть засор отделения для предварительно молотого кофе.

Следуйте действиям из инструкции ниже или соответствующего видеоурока:

1. Выключите кофемашину. Подождите 15–20 секунд, пока устройство не перестанет издавать шум.

2. Откройте сервисную дверцу и извлеките варочную группу. Для этого нажмите и удерживайте кнопку PUSH, расположенную справа, одновременно с этим извлекая варочную группу на себя.

3. Откройте крышку отделения для молотого кофе и поместите внутрь ручку ложки.

4. Перемещайте ручку вверх и вниз, чтобы протолкнуть молотый кофе.

5. Если это не помогло решить проблему, свяжитесь с нами для дальнейшей помощи.

Если после выполнения рекомендаций решить проблему не удалось, мы рекомендуем обратиться в сервисный центр для дальнейшей диагностики.

Для обращения в сервисный центр возьмите с собой:

  • Аппарат в полной комплектации: Привезите устройство вместе со всеми комплектующими (коробка не обязательна).

  • Документ о покупке: Оригинальный чек или заполненный гарантийный талон, в котором указана дата покупки, модель устройства и печать магазина.

Найти ближайший АСЦ Versuni.  

Обратите внимание: если в вашем городе нет авторизованного сервисного центра, на карте будут показаны ближайшие АСЦ, чтобы вы могли выбрать наиболее удобный для себя вариант.

 

Для получения подробной информации о вашей гарантии см. Гарантийные правила.